Chính sách bảo mật của 10b
Trang này giải thích cách 10b thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Những loại dữ liệu nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 10b, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Những dữ liệu này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết khi thực hiện giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu của ví điện tử.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Những thông tin này giúp tối ưu giao diện cho từng thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: các cookie phiên và cookie lâu dài được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất trang.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết đó.
2. Dữ liệu được sử dụng với mục đích gì?
10b sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa, đảm bảo tính chính xác và an toàn của từng giao dịch.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và hiển thị nội dung theo ngôn ngữ và thiết bị người dùng đang sử dụng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Phân tích hành vi đặt cược bất thường là một phần của quy trình tuân thủ bảo mật.
- Liên lạc với người dùng về thông tin tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo quan trọng từ hệ thống.
- Cải thiện tính năng nền tảng dựa trên phân tích tổng hợp hành vi người dùng – tất cả đều được thực hiện ở cấp độ ẩn danh hoặc tổng hợp, không truy vết cá nhân cụ thể.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động ra sao?
Nền tảng 10b sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Có hai loại cookie chính được triển khai:
- Cookie phiên (Session cookies): tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Loại này dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc của bạn khỏi bị giả mạo.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): lưu lại trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị tin cậy và cài đặt hiển thị cá nhân.
Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu suất trang, tốc độ tải và tỷ lệ tương tác của người dùng theo dạng dữ liệu tổng hợp. Các dữ liệu này không được liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình để từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái lưu trữ và mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu trong quá trình truyền tải. Điều này đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc bởi bên thứ ba khi di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống của 10b.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc phân quyền tối thiểu – chỉ những nhân viên hoặc hệ thống có nhiệm vụ liên quan mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể. Quyền truy cập được ghi nhật ký và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường.
Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 10b cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
10b không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: một số dịch vụ hỗ trợ vận hành (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu ở dạng mã hóa hoặc ẩn danh. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng của mình.
- Cơ quan có thẩm quyền: trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu liên quan theo đúng phạm vi yêu cầu.
Ngoài ba trường hợp trên, mọi việc chia sẻ dữ liệu đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi thực hiện.
6. Quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 10b đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, chẳng hạn địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích không bắt buộc.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết một tranh chấp hoặc đánh giá lại tính hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.
Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không thể thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu đó vẫn cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
7. Chính sách có thể thay đổi và liên hệ hỗ trợ
10b có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng – chẳng hạn thay đổi cách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba – chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được liệt kê ở mục trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 10b qua email [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thông thường, hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ.